Politika povraćaja novca

Prema Zakonu o zaštiti potrošača („Sl. glasnik RS“, br. 88/2021), kupovina preko našeg internet sajta www.magicbeauty.rs smatra se prodajom na daljinu.

Zakon za slučaj prodaje na daljinu ustanovljava pravo kupca, koji se smatra potrošačem, da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod predat, odnosno kada je predat licu koje je kupac odredio, a nije prevoznik.

Kako da vratite proizvod

Ukoliko želite da vratite kupljeni proizvod čiji je prodavac Magic Cod d.o.o., to možete učiniti u roku od 14 dana od trenutka prijema pošiljke popunjavanjem Obrasca za odustanak od ugovora koji vam stiže na e-mail adresu prilikom potvrde porudžbine.

Roba se vraća isključivo na adresu pošiljaoca koju možete videti na adresnici. Ukoliko niste sigurni na koju adresu treba da vratite pošiljku, obratite se našoj korisničkoj podršci.

Važno je da znate da u tom slučaju troškove povrata robe snosi kupac.

Proizvod koji vraćate mora biti u originalnoj ambalaži, bez vidljivih tragova korišćenja i sa svom pratećom dokumentacijom. Vaša obaveza je da ga vratite u roku od 14 dana od datuma kada ste nam dostavili popunjen obrazac ili nas na drugi način obavestili da odustajete od kupovine.

Povraćaj novca

Najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema popunjenog obrasca ili drugog vida obaveštenja vratićemo vam uplaćeni iznos. Uplatu možemo odložiti dok ne primimo robu koju vraćate ili dok nam ne pošaljete dokaz da ste je poslali nazad.

Povraćaj novčanih sredstava zavisi od načina plaćanja:

• ukoliko je porudžbina plaćena platnom karticom, povraćaj se vrši refundacijom sredstava na karticu;
• ukoliko je porudžbina plaćena pouzećem, sredstva se uplaćuju isključivo na tekući račun kupca, pa je neophodno da nam broj tekućeg računa dostavite e-mailom.

Zamena artikla

Ukoliko želite da zamenite artikal, to možete učiniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke, s tim da je neophodno da:

• pošaljete neodgovarajući proizvod nazad;
• napravite novu porudžbinu sa željenim proizvodom.

Reklamacije

Ukoliko ste primili oštećen, neispravan ili pogrešan proizvod, pišite nam na kontakt@magicbeauty.rs ili pozovite +381 21 551 611 / +381 65 3700 917, radnim danom od 8 do 16h. Na reklamaciju odgovaramo u zakonskom roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u roku od 15 dana.